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　　其實很多時候當(dāng)我們在使用到寬帶的過程中，有時候中途難免會出現(xiàn)一些故障，那么這些故障相對來說，無論是任何一家公司可能都會存在一些問題，所以這在生活當(dāng)中是一種非常正常的現(xiàn)象，但是有時候故障并不是寬帶的問題，很有可能是我們儀器的問題，昆明移動寬帶出現(xiàn)了問題該找誰，那么首先我們需要找到故障并且能夠排除原因，能夠找到了真正的原因，才能夠?qū)ΠY下藥，當(dāng)我們在生活當(dāng)中如果不能夠正常的去使用網(wǎng)絡(luò)，這種情況下我們需要考慮這個問題就是會不會是我們自己的機(jī)器出現(xiàn)的問題，就比如如果我們的機(jī)器出現(xiàn)了故障很有可能，如果與網(wǎng)絡(luò)不能夠真正的去連接，在這種情況下都是不能夠正常去使用的，那么很多人在不了解的情況下，可能他們會歸結(jié)于是寬帶出現(xiàn)了問題。

　　當(dāng)然了，在使用昆明移動寬帶的過程中，如果網(wǎng)絡(luò)無法正常使用的話，在這種情況下可以首先打電話來進(jìn)行咨詢客服，那么客服會根據(jù)他們所遇到的各種問題或者是他們所遇到的問題的現(xiàn)象來進(jìn)行幫助他們來進(jìn)行排查問題，就比如可以直接去檢查一下自己的機(jī)器是否是出現(xiàn)了萌新方面的故障在排除不是機(jī)器出現(xiàn)故障的情況下，如果確實是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的話，這個時候都會有專業(yè)的人員上門來幫助自己做檢查，并且能夠進(jìn)一步的維修。

　　很多人在使用寬帶的過程中，除了生活當(dāng)中的娛樂以外，那么平時很有可能還會有相關(guān)的工作，如果有時候出現(xiàn)問題，然而遲遲又沒有人來幫助自己解決，這種情況下不僅會耽誤，的工作很有可能也會讓自己在上網(wǎng)過程當(dāng)中的體驗感就并不是很好，所以說作為一家大型的寬帶公司來說，他們在生活當(dāng)中應(yīng)該要站在客戶的角度來考慮問題，當(dāng)遇到問題的時候，一定要在第一時間之內(nèi)來進(jìn)行解決，所以說昆明移動寬帶為什么做得這么好，原因很簡單，因為他們在服務(wù)這方面永遠(yuǎn)都能夠趕在最前面，所以才會給人們提供一個很好的幫助，也才能夠讓人們在使用的過程中能夠獲得一致好評。