寬帶新裝時(shí)效:提交訂單后,正常工作時(shí)間內(nèi)半個(gè)鐘內(nèi)響應(yīng)聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)訂單信息并做實(shí)名認(rèn)證,實(shí)名認(rèn)證通過(guò)后實(shí)時(shí)受理訂單,受理成功后會(huì)通過(guò)短信提醒用戶(hù)進(jìn)行預(yù)約安裝時(shí)間,時(shí)間可由客戶(hù)自由選擇(最快可當(dāng)天完成寬帶安裝)。
手機(jī)開(kāi)號(hào)時(shí)效:提交訂單后,正常工作時(shí)間內(nèi)半個(gè)鐘內(nèi)響應(yīng)聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)訂單信息、選擇手機(jī)號(hào)碼并上傳照片審核,審核通過(guò)后實(shí)時(shí)受理訂單,受理成功安排送出手機(jī)卡,手機(jī)卡簽收成功后需本人按件的的激活指引守成實(shí)名激活(快遞正常派送時(shí)間為2天左右,如急需使用手機(jī)的請(qǐng)?jiān)谙聠螘r(shí)與客服說(shuō)明讓加急處理)
寬帶續(xù)約時(shí)效:提交訂單后,當(dāng)天完成續(xù)約訂單受理,受理完成后如未在線(xiàn)支付費(fèi)用的我們將通過(guò)短信通知繳費(fèi),并保證續(xù)約訂單能及時(shí)續(xù)約上,請(qǐng)需要續(xù)約的用戶(hù)提前續(xù)約,因月底業(yè)務(wù)繁忙,月底最后一天提交的續(xù)約訂單不保證當(dāng)天能完成續(xù)約。
寬帶提速時(shí)效:提交訂單并支付費(fèi)用后,當(dāng)天完成提速訂單受理。
寬帶遷移時(shí)效:同寬帶新裝訂單時(shí)效。